Uw gasten willen niet eerst een map doorzoeken of een bericht sturen. Ze willen aankomen, begrijpen hoe alles werkt en van hun verblijf genieten.
Wifi, checkout, afval, parkeren, koffiemachine, restaurants, uitstapjes. Veel staat al ergens: in een gastenmap, PDF of bericht voor aankomst. Alleen niet altijd waar de gast op dat moment zoekt.
Hoe meer informatie een accommodatie biedt, hoe dikker de map wordt. Handig voor de host – vaak te traag voor één concrete vraag.
De kennis blijft van u. Alleen de toegang verandert: de gast vraagt in eigen woorden en krijgt precies de informatie die nodig is.
Bij iedere nieuwe gast ontstaat dezelfde stille spanning: is alles duidelijk? Werkt de techniek? Kan de gast de informatie vinden? Komt er zo weer een bericht?
Goede service moet persoonlijk voelen, zonder dat u het hele verblijf voortdurend op uw telefoon hoeft te kijken.
Het belangrijkste moment is geen featurelijst. Het is het moment waarop een gast een vraag heeft en merkt: hier krijg ik meteen hulp.
De gast ziet de HelloJonny-display duidelijk in de entree of woonruimte.
QR-code scannen en de conciërge openen. De toegang spreekt bijna voor zich.
De gast stelt de vraag precies zoals hij die aan u zou stellen.
Een klein moment dat sterk bijdraagt aan het gevoel goed verzorgd te worden.
Geen telefoontje. Geen bericht aan de host. Geen documenten doorzoeken.
Na de eerste scan wordt de QR-code een persoonlijke gids voor het verblijf. Later kan de gast opnieuw vragen naar restaurants, uitstapjes, openingstijden, weer, routes of informatie over de accommodatie.
Zo wordt één antwoord een rode draad door het hele verblijf.
Een goede gastervaring bestaat vaak uit veel kleine momenten. HelloJonny helpt om die momenten eenvoudig, snel en prettig te maken.
Laat vanaf het eerste moment zien dat goede service niet ingewikkeld hoeft te zijn.
