Einfach fragen. Verantwortungsvoll nutzen.

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung von HelloJonny als digitalem Concierge-Service. HelloJonny wird von AIFlow Consulting – Inh. Wojciech Dobosch bereitgestellt und kann Gästen durch Hotels, Ferienwohnungen, Ferienhäuser oder andere Gastgeber zugänglich gemacht werden.

Die Nutzung von HelloJonny begründet grundsätzlich keinen eigenen Beherbergungsvertrag mit AIFlow Consulting. Vertragspartner für Unterkunft, Buchung, Preise, Hausregeln und die tatsächliche Durchführung von Leistungen bleibt regelmäßig der jeweilige Gastgeber bzw. die Unterkunft.

2. Was HelloJonny bietet

HelloJonny stellt Informationen rund um Unterkunft und Aufenthalt bereit und kann – abhängig von den aktivierten Funktionen – unter anderem Fragen zu WLAN, Check-in/-out, Ausstattung, Restaurants, Aktivitäten, Wetter, Routen, ÖPNV, Apotheken oder Veranstaltungen beantworten.

Darüber hinaus kann HelloJonny Servicewünsche wie Babybett, Late Check-out oder Schadenmeldungen erfassen und an den jeweiligen Gastgeber oder angebundene Systeme weiterleiten.

3. KI-generierte Inhalte – keine Garantie auf Fehlerfreiheit

HelloJonny verwendet KI-gestützte Systeme. Auch bei sorgfältiger Konfiguration können Antworten falsch, unvollständig, missverständlich oder veraltet sein. Dies gilt insbesondere für dynamische Informationen wie Öffnungszeiten, Preise, Verfügbarkeiten, Veranstaltungen, Verkehr, Wetter oder Daten externer Anbieter.

4. Zulässige Nutzung

HelloJonny darf ausschließlich für rechtmäßige Zwecke und im Zusammenhang mit dem vorgesehenen Concierge- und Gästeservice verwendet werden.

Nicht erlaubt sind insbesondere:

• rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende, bedrohende oder missbräuchliche Inhalte;
• Versuche, Sicherheitsmechanismen, Zugriffsbeschränkungen oder technische Schutzmaßnahmen zu umgehen;
• automatisierte Massenabfragen, Scraping oder missbräuchliche Belastung des Dienstes;
• das Einschleusen von Schadsoftware, schädlichen Links oder manipulierten Dateien;
• die Nutzung zur Täuschung, Identitätsübernahme oder Verletzung von Rechten Dritter.

5. Keine sensiblen privaten Inhalte

Bitte geben Sie keine Informationen ein, die für die konkrete Anfrage nicht erforderlich sind. Insbesondere sollen ohne ausdrückliche Notwendigkeit keine folgenden Daten übermittelt werden:

• Passwörter, Zugangsdaten oder Sicherheitscodes;
• Kreditkarten-, Bank- oder sonstige Zahlungsdaten;
• Ausweis-, Pass- oder Versicherungsnummern;
• Gesundheitsdaten oder andere besonders geschützte personenbezogene Daten;
• intime, höchstpersönliche oder vertrauliche Inhalte;
• personenbezogene Daten Dritter, wenn hierfür keine Berechtigung besteht.

Bei Foto-Uploads, beispielsweise im Rahmen einer Schadenmeldung, sollte nur der relevante Gegenstand bzw. Schaden abgebildet werden.

6. Servicewünsche, Reservierungen und Buchungen

HelloJonny kann Wünsche und Anfragen aufnehmen oder an die Unterkunft weitergeben. Eine Anfrage – etwa nach Late Check-out, Babybett, Restaurantreservierung oder einer Zusatzleistung – gilt erst dann als verbindlich angenommen, wenn sie vom zuständigen Gastgeber oder Leistungserbringer ausdrücklich bestätigt wurde.

Automatisch angezeigte Verfügbarkeiten, Preise oder Zeiten können sich ändern und stellen ohne ausdrückliche Bestätigung keine verbindliche Zusage dar.

7. Keine Notfall-, medizinische, rechtliche oder sicherheitskritische Beratung

HelloJonny ist ein Concierge- und Informationsservice. Der Dienst ersetzt keine Notrufstelle, medizinische Beratung, Rechtsberatung oder andere fachlich qualifizierte Hilfe.

Bei einem akuten Notfall wenden Sie sich unmittelbar an die örtlichen Notruf- oder Rettungsdienste bzw. an die Rezeption oder den Gastgeber.

8. Externe Informationen und Dienste

HelloJonny kann Informationen externer Quellen verwenden oder Links zu Karten-, Routen-, Restaurant-, Event-, Wetter-, ÖPNV- oder anderen Diensten anzeigen. Für deren Inhalte, Verfügbarkeit, Preise, Öffnungszeiten, Bewertungen oder Leistungen gelten die Bedingungen der jeweiligen Drittanbieter.

Wir bemühen uns um hilfreiche und aktuelle Informationen, können deren Richtigkeit oder fortlaufende Verfügbarkeit jedoch nicht garantieren.

9. Uploads, Fotos und Rechte Dritter

Wenn Nutzer Inhalte oder Bilder hochladen, müssen sie hierzu berechtigt sein. Es dürfen keine Inhalte hochgeladen werden, die Urheber-, Persönlichkeits-, Datenschutz- oder sonstige Rechte Dritter verletzen.

Mit dem Upload wird HelloJonny das für die Bearbeitung der jeweiligen Anfrage erforderliche Recht eingeräumt, den Inhalt technisch zu speichern, zu verarbeiten und – soweit für die Anfrage erforderlich – an den zuständigen Gastgeber oder Dienstleister weiterzugeben.

10. Anonyme und pseudonyme Nutzungsanalyse

Zur Verbesserung von HelloJonny können Nutzungsabläufe, Fehler, Funktionsnutzung und typische Fragestellungen ausgewertet werden. Soweit möglich erfolgen solche Auswertungen anonymisiert. Wenn eine vollständige Anonymisierung nicht möglich ist, werden Daten soweit möglich pseudonymisiert und auf das erforderliche Maß reduziert.

Die Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

11. Verfügbarkeit und technische Änderungen

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes. Eine jederzeitige, fehlerfreie und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden. Wartung, Updates, technische Störungen, Ausfälle von Netzen oder externen Diensten können die Nutzung vorübergehend einschränken.

Funktionen können weiterentwickelt, geändert, ergänzt oder eingestellt werden, sofern dadurch keine zwingenden vertraglichen oder gesetzlichen Rechte verletzt werden.

12. Rechte an HelloJonny und bereitgestellten Inhalten

Software, Design, Marke, Texte, Struktur und sonstige eigene Inhalte von HelloJonny sind rechtlich geschützt. Die Nutzung des Dienstes vermittelt kein Recht, diese Inhalte außerhalb des vorgesehenen Gebrauchs zu vervielfältigen, zu verändern, öffentlich zu verbreiten oder kommerziell zu verwerten.

Rechte an Inhalten der jeweiligen Unterkunft oder externer Anbieter verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.

13. Haftung

Für Schäden haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und soweit eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung – soweit rechtlich zulässig – auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Für Entscheidungen, die ausschließlich auf unverifizierten KI-Antworten oder dynamischen Informationen externer Dienste beruhen, übernehmen wir im gesetzlich zulässigen Umfang keine Garantie für Richtigkeit, Aktualität oder Vollständigkeit.

14. Missbrauch und Einschränkung der Nutzung

Bei Missbrauch, Sicherheitsangriffen, rechtswidriger Nutzung oder erheblicher Beeinträchtigung des Dienstes kann der Zugang vorübergehend oder dauerhaft eingeschränkt werden, soweit dies zum Schutz des Systems, anderer Nutzer oder Dritter erforderlich ist.

15. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen können angepasst werden, wenn sich Funktionen, technische Abläufe, rechtliche Anforderungen oder das Leistungsangebot ändern. Es gilt die jeweils veröffentlichte Fassung.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht, soweit dem keine zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften des Staates entgegenstehen, in dem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Regelungen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben unberührt.

Stand: September 2026